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参考咨询是图书馆利用文献信息资源对读者提供知识、情报等方面的帮助，解答读者在利用图书馆过程中产生的问题，内容涉及馆藏资源及其利用、文献查找途径、图书馆的服务与规则等，帮助读者有效地利用图书馆。读者也可以登录图书馆网站查询相关信息，检索书目以及在线咨询等。